Az érzelmi intelligencia nemcsak azt jelenti, hogy képesek vagyunk beazonosítani és kezelni a saját érzelmeinket, hanem egyúttal azt is, hogy ugyanerre másokkal kapcsolatban is képesek vagyunk. Ez a képesség fejleszthető, melynek lépcsőfokai a következő lépések lehetnek:
- Kezelni vagy akár csökkenteni a negatív érzelmeinket
- A könnyebb érthetőségre törekedni a kommunikációban
- Kölcsönös bizalom elérése kapcsolatainkban
- Empátia, azaz a másik szituációjába helyezni saját magunkat
- Felismerni és kezelni tudni a saját stresszhelyzeteinket
- A kihívások tanítanak bennünket, ha hagyjuk
